Servizio di supporto psicologico “AscoltaMI” su Piattaforma Unica

Si informa la comunità scolastica che il Ministero dell’Istruzione e del Merito (MIM) ha disposto la riapertura dei termini per la richiesta del voucher relativo al servizio di supporto psicologico “AscoltaMI” per l’anno scolastico 2026/2027, a partire dal 15 ottobre 2026.

1. Finalità del Servizio e Destinatari

“AscoltaMI” è un servizio digitale promosso dal Ministero dell’Istruzione e del Merito in collaborazione con il Consiglio Nazionale dell’Ordine degli Psicologi (CNOP).

Il servizio è destinato alle studentesse e agli studenti del primo biennio della scuola secondaria di secondo grado.

L’iniziativa ha lo scopo di sostenere il benessere psicologico e relazionale degli studenti, accompagnarli nei percorsi di crescita personale e prevenire situazioni di disagio giovanile, compresi i fenomeni di bullismo e cyberbullismo.

2. Struttura del Servizio e Fasi di Accesso

Il servizio è accessibile tramite la Piattaforma Unica seguendo il percorso: Home > Strumenti > Welfare e comunità > AscoltaMI.

L’accesso e la fruizione si articolano in tre fasi distinte:

Fase 1: Richiesta del beneficio (dal 15 ottobre 2026)

• I genitori/esercenti la responsabilità genitoriale (o gli studenti maggiorenni interessati) possono richiedere il voucher accedendo alla sezione “Agevolazioni” all’interno della propria area privata su Piattaforma Unica.
• Per inoltrare la domanda occorre accettare l’informativa privacy, prestare il consenso informato e dichiarare di agire con il consenso dell’altro genitore.
• Le domande vengono elaborate in modo automatizzato secondo l’ordine cronologico di presentazione e nei limiti delle risorse finanziarie assegnate agli Uffici Scolastici Regionali.

Fase 2: Profilazione dello studente e selezione dello psicologo

• Prima di procedere alla scelta del professionista, occorre verificare che lo studente sia correttamente profilato su Piattaforma Unica.
• Gli studenti possono autenticarsi su Unica tramite SPID (disponibile anche per minorenni), CIE, CNS o eIDAS.
• Se lo studente è privo di identità digitale, può registrarsi direttamente su Unica; la segreteria scolastica provvederà successivamente all’abilitazione su SIDI.
• A partire dal 28 ottobre 2026, ed entro 30 giorni dall’assegnazione del beneficio (a pena di decadenza), i genitori devono selezionare uno psicologo accreditato nell’ambito regionale di riferimento.
• Entro 10 giorni dalla selezione, lo psicologo proporrà la data del primo incontro.
• Qualora lo psicologo non invii la proposta entro 10 giorni, l’associazione decade automaticamente e la famiglia potrà scegliere un nuovo professionista entro 15 giorni.

Fase 3: Calendario e svolgimento degli incontri

• Ciascun voucher consente di effettuare un ciclo massimo di 5 incontri individuali della durata di 60 minuti ciascuno, ad eccezione del primo incontro che dura 70 minuti.
• Gli incontri si svolgono online tramite la funzione di videoconferenza integrata nella sezione “Sportello psicologico” dell’area privata dello studente su Unica.
• Le sedute si terranno nel periodo compreso tra il 28 ottobre 2026 e il 31 agosto 2027.

3. Indicazioni Operative per le Famiglie

Al fine di garantire la continuità del percorso ed evitare l’annullamento delle sedute o la decadenza dal beneficio, si raccomanda di osservare le seguenti indicazioni:

• Conferma degli appuntamenti: La proposta di appuntamento formulata dallo psicologo (con preavviso di almeno 5 giorni) deve essere confermata dal genitore tramite la piattaforma entro 72 ore (3 giorni) dall’orario fissato.
• Spostamento o annullamento: Lo studente può richiedere di spostare o annullare un incontro entro le 24 ore precedenti l’orario di inizio.
• Mancata presenza o ritardo: Qualora la richiesta di modifica non venga effettuata entro le 24 ore previste o lo studente risulti assente dopo 15 minuti di attesa dall’inizio della videoconferenza, l’incontro verrà convalidato ai fini della liquidazione della prestazione.

4. Tutela della Riservatezza e della Privacy

Si precisa che le scuole visualizzeranno esclusivamente dati aggregati e anonimi sull’adesione complessiva al servizio.

In nessun caso il Dirigente Scolastico o il personale dell’Istituto potranno accedere a dati personali, contenuti delle sedute o informazioni riconducibili ai singoli studenti beneficiari, nel pieno rispetto della normativa vigente sulla protezione dei dati personali.

Si invitano le famiglie e gli studenti ad avvalersi tempestivamente di questa importante opportunità consultando l’apposita sezione su Piattaforma Unica.